Mentions légales et Politique de confidentialité
Localisation géographique et lois applicables
Sylvestre Kabeya est une entreprise basée au Québec, Canada, et est soumise aux lois applicables de cette province. Les personnes qui choisissent d’utiliser notre site web le font de leur propre initiative et sont responsables du respect de toutes les lois applicables en fonction de leur lieu de résidence.
Absence de conseils médicaux
Sylvestre Kabeya fournit un large éventail de contenu, à la fois gratuit et payant, via ses programmes en ligne et ses événements en direct. Ce contenu peut prendre la forme de vidéos, d’articles de blog, d’interviews, de séminaires, de conférences, etc. Tous les contenus sont purement informatifs et ne remplacent en aucun cas une consultation, un diagnostic ou un traitement médical professionnel. Si vous avez des questions sur votre santé, n’hésitez jamais à consulter un professionnel qualifié. L’utilisateur de nos sites et le participant à nos événements sont responsables de l’adéquation des informations avec leur situation personnelle et professionnelle. Les visiteurs de nos sites web comprennent que les opinions exprimées sur nos plateformes, y compris par nos partenaires, ne remplacent jamais les conseils professionnels d’un expert, y compris mais sans s’y limiter, un psychologue, un psychiatre, un planificateur financier, un médecin, un avocat, etc.
À titre de rappel, Sylvestre Kabeya n’est pas un médecin, ni un psychologue. Il partage ses expériences de vie.
Objectif
Cette politique s’applique à tout traitement des données personnelles effectué par Sylvestre Kabeya et vise à informer l’utilisateur sur la manière dont Sylvestre Kabeya traite les données personnelles (y compris les détails sur le type de données personnelles collectées et la finalité du traitement) et sur les droits de l’utilisateur en relation avec ses données personnelles.
Contact – Comment puis-je entrer en contact ?
En cas de questions concernant la politique de confidentialité, l’utilisateur peut contacter Sylvestre Kabeya par les moyens suivants :
Le siège est situé à : Sainte-Thérèse, Québec, Canada
Le numéro de téléphone de contact est : 514-546-6033
L’utilisateur peut établir une communication directe et efficace avec Sylvestre Kabeya par écrit en adressant une communication à l’adresse indiquée ou en envoyant un courriel à l’adresse : info@sylvestrekabeya.ca
En outre, les informations du responsable du traitement de vos données personnelles figurent ci-dessous :
– Nom: Sylvestre Kabeya
– Identité du responsable: Mizelenzenze Kabeya
– Adresse: Sainte-Thérèse, Québec, Canada
– Courriel: info@sylvestrekabeya.ca
Identification du traitement – Comment collectons-nous les données personnelles ?
Conformément aux réglementations en vigueur sur la protection des données personnelles, en particulier la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25)
Sylvestre Kabeya collecte les données personnelles en sa possession lorsque l’utilisateur :
– Remplit les formulaires sur le site;
– S’abonne à la newsletter;
– Répond à un sondage;
– Remplit un formulaire imprimé;
– Envoie un courriel ou communique par téléphone;
Données personnelles collectées – Quelles données personnelles collectons-nous?
Sylvestre Kabeya collecte des informations lorsque en visitant leur page web, et principalement en complétant les formulaires en ligne.
Les données suivantes sont collectées :
Nom
Numéro de téléphone
Courriel
Adresse
En règle générale, lorsqu’une donnée personnelle est requise pour utiliser un service ou accéder à un certain contenu, sa fourniture ne sera pas obligatoire, sauf dans les cas où il est spécifiquement indiqué qu’il s’agit d’une donnée requise pour la prestation du service. Dans ce cas, l’utilisateur peut librement choisir de ne pas s’inscrire et/ou de ne pas contracter les services.
L’utilisateur déclare et garantit que toutes les données fournies par lui sont véridiques et exactes et s’engage à les mettre à jour. Les changements peuvent être communiqués au Délégué à la Protection des Données ou à l’adresse indiquée au dans la section Contact ci-dessus.
De même, l’utilisateur reconnaît que les données requises par Sylvestre Kabeya sont nécessaires, adéquates et non excessives pour réaliser les finalités exprimées, qui seraient impossibles à réaliser si ces données ne sont pas fournies.
Toute déclaration fausse ou inexacte qui résulte des informations et des données fournies, ainsi que les dommages que ces informations pourraient causer, seront de la responsabilité de l’utilisateur.
Finalité – À quoi servent les données personnelles que nous collectons?
Les données personnelles demandées à l’utilisateur seront utilisées aux fins suivantes :
En cas de contrat de services offerts sur le site, pour créer et maintenir la relation commerciale et pour réaliser les activités et fournir les services de Sylvestre Kabeya (y compris, sans limitation, la gestion, l’administration, la fourniture et l’amélioration des services).
Envoyer des infolettres, ainsi que des communications commerciales, des promotions et/ou des publicités de Sylvestre Kabeya , soit occasionnellement ou périodiquement. En conséquence, l’adresse email que l’utilisateur fournit lors de la complétion du formulaire sur le site peut être utilisée pour envoyer des informations et des mises à jour sur la demande de services, ainsi que des nouvelles sur Sylvestre Kabeya (soit occasionnellement ou périodiquement), des mises à jour, des informations sur les produits ou services associés, entre autres. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime de promouvoir nos produits et services.
Mener une enquête ou organiser un concours.
Personnaliser l’expérience utilisateur, augmentant notre capacité à répondre à leurs besoins.
Améliorer le site et l’offre de service de Sylvestre Kabeya , en s’appuyant sur l’intérêt légitime de Sylvestre Kabeya à améliorer constamment ses produits et services.
Traiter les transactions et se conformer aux obligations légales auxquelles Sylvestre Kabeya est soumis, telles que les obligations fiscales.
Les données soumises au traitement ne seront pas utilisées à des fins autres que celles mentionnées ci-dessus et qui ont motivé leur collecte. Nonobstant ce qui précède, il est précisé que les données enregistrées peuvent être utilisées, en plus des fins pour lesquelles elles ont été expressément collectées, à des fins de statistiques, de gestion d’incidents ou d’études de marché. Toutefois, en cas de traitement des données personnelles à des fins autres que celles initialement spécifiées lors de la collecte de ces données, une analyse de compatibilité sera réalisée par Sylvestre Kabeya conformément aux réglementations applicables. Le traitement ne sera autorisé que si la finalité initiale est compatible avec la nouvelle finalité ou autorisé en conformité avec une base légale indépendante. Dans ces cas, l’utilisateur sera informé des changements de finalité ou de la justification légale du traitement de ses données. Nous rappelons à l’utilisateur qu’il peut s’opposer à l’envoi de communications commerciales (se désabonner) et ne plus recevoir d’e-mails de Sylvestre Kabeya , en informant Sylvestre Kabeya de manière fiable, qui procédera à l’interruption dans les plus brefs délais après avoir reçu une telle communication. À cet effet, il peut envoyer un e-mail à l’adresse indiquée dans la section Contact ci-dessus, une lettre postal à l’adresse indiquée dans la section Contact ci-dessus, ou suivre directement les instructions de désabonnement détaillées à la fin de chaque e-mail de Sylvestre Kabeya .
Comment utilisons-nous vos informations?
Nous utiliserons les informations que nous collectons sur vous à des fins suivantes:
Création de compte utilisateur
Collecte de commentaires clients
Gestion des commandes clients
Support
Informations d’administration
Gestion des comptes utilisateur
Traitement des paiements : Stripe
Si nous voulons utiliser vos informations à d’autres fins, nous vous demanderons votre consentement et n’utiliserons vos informations que lorsque vous aurez donné votre consentement et seulement dans le but (ou les buts) pour lequel vous avez accordé votre consentement, à moins d’être tenus de faire autrement par la loi.
Nous conserverons vos informations personnelles avec nous pendant une durée indéterminée après que les comptes d’utilisateurs ne sont plus actifs ou pendant la durée nécessaire pour remplir les fins pour lesquelles elles ont été collectées, comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.
Consentement
En fournissant des données personnelles à Sylvestre Kabeya , l’utilisateur déclare accepter leur traitement pleinement et sans réserve par Sylvestre Kabeya . L’utilisateur accorde par la présente son consentement libre, exprès et éclairé à Sylvestre Kabeya pour utiliser les données collectées aux fins indiquées dans la section Finalité ci-dessus, ainsi que leur incorporation dans une base de données/applications tierces utilisées Sylvestre Kabeya .
Sylvestre Kabeya effectue le traitement des données de l’utilisateur légitimé en : (i) la conclusion d’un contrat de services avec Sylvestre Kabeya par l’utilisateur, conformément aux termes et conditions qui sont mis à disposition de l’utilisateur à la fin de la complétion du formulaire de demande de services (avant une éventuelle embauche) et que l’utilisateur (après en avoir pris connaissance), et s’il est d’accord, peut accepter en cochant la case qui a été incluse à cet effet ; et (ii) le consentement libre, éclairé et sans équivoque de l’utilisateur, donné après avoir examiné la présente politique de confidentialité où Sylvestre Kabeya informe le traitement qu’il effectuera avec vos données, et si vous êtes d’accord, en cochant la case qui a été incluse à cet effet dans le formulaire de demande de service. Le traitement des données qui ne sont pas couvertes par l’une des bases légales indiquées ci-dessus, sera effectué si Sylvestre Kabeya le juge nécessaire pour protéger un intérêt légitime et uniquement s’ils ne portent pas atteinte aux droits fondamentaux et libertés de l’utilisateur.
Expiration – Combien de temps les conservons-nous ?
Les données seront détruites ou archivées lorsqu’elles ne seront plus strictement nécessaires ou pertinentes pour les fins détaillées dans la section Finalité ci-dessus. En particulier, les données personnelles seront conservées tant que la relation commerciale est en vigueur (et dans la mesure où l’utilisateur n’a pas préalablement demandé leur suppression) et pendant la période pendant laquelle des obligations, des indemnisations et/ou des responsabilités peuvent survenir dans le cadre de la relation commerciale ou pour les services fournis. Sylvestre Kabeya informe qu’il conservera les informations essentielles pour identifier l’origine des données stockées pendant la durée de la relation client avec Sylvestre Kabeya et/ou la révocation du consentement de l’utilisateur conformément aux informations figurant dans la section Consentement de la présente politique de confidentialité et/ou la durée requise par la loi applicable.
Confidentialité / Cession / Transfert international – Divulguons-nous des données à des tiers ?
Sylvestre Kabeya conservera les données personnelles collectées en privé et en toute confidentialité et ne les utilisera pas à d’autres fins que celles établies dans la section Finalité ci-dessus. Sylvestre Kabeya exige la signature d’accords de confidentialité et de traitement des données personnelles par ses employés et les tiers qui fournissent des services qui accèdent au contenu des bases de données (ou incluent de telles obligations dans les accords de services qu’il signe avec de tels prestataires comme indiqué dans le paragraphe suivant).
Les données personnelles de l’utilisateur collectées par Sylvestre Kabeya ne seront pas transférées, vendues, échangées, transmises et/ou communiquées à des tiers en dehors de Sylvestre Kabeya sans le consentement de l’utilisateur, sauf obligation légale et/ou dans le but de fournir les services à l’utilisateur. Cela n’inclut pas certains employés et prestataires de services qui permettent à Sylvestre Kabeya de maintenir le site en fonctionnement, de se conformer aux fins établies dans la section Finalité ci-dessus et/ou de fournir des services à l’utilisateur, qui ont assumé l’obligation de maintenir la confidentialité des données fournies et s’engagent à respecter les réglementations applicables en matière de protection des données personnelles, au moment de l’embauche. Les contrats avec les prestataires de services stipulent l’objectif, l’étendue, le contenu, la durée, la nature et le but du traitement des données, le type de données personnelles, les catégories de propriétaires de données et les obligations et responsabilités de Sylvestre Kabeya et des tiers contractuels.
En particulier : Sylvestre Kabeya peut partager les informations personnelles fournies avec les sociétés de contrôle, les filiales, les sociétés affiliées, les sociétés liées et/ou les intermédiaires liés à Sylvestre Kabeya .
Sylvestre Kabeya peut partager certaines informations personnelles fournies par l’utilisateur en interne au sein de Sylvestre Kabeya , avec certains départements, tels que l’administration, le marketing ou l’informatique.
Dans certains cas, Sylvestre Kabeya transfère des données personnelles sur la base d’un intérêt légitime et des avantages économiques et techniques associés à l’utilisation de fournisseurs spécialisés. À cet égard :
Facebook. Sylvestre Kabeya a intégré des composants Facebook sur le Site. En particulier, Sylvestre Kabeya utilise la plateforme publicitaire Facebook. La société qui exploite les services Facebook est Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA. L’utilisateur peut consulter la politique de confidentialité et d’autres aspects juridiques de ladite société via le lien suivant : https://en-en.facebook.com/about/privacy/.
Réseaux sociaux. Sylvestre Kabeya utilise également des réseaux sociaux, tels que Facebook ou YouTube et a intégré des fonctions de ces réseaux dans ses services. L’utilisateur ne peut utiliser ces réseaux sociaux que dans la mesure où il est inscrit et a accédé au réseau social correspondant avec son utilisateur. Ces réseaux sociaux ont leurs propres politiques de confidentialité et leurs propres conditions générales, sur lesquelles Sylvestre Kabeya n’a aucune interférence ni contrôle.
Enfin, l’utilisateur doit savoir que Sylvestre Kabeya peut (et que Sylvestre Kabeya se réserve le droit de) divulguer ses informations dans les cas suivants : (i) si requis par une autorité judiciaire ou administrative ; (ii) si nécessaire pour exercer vos droits en vertu des conditions générales de Sylvestre Kabeya et de la présente politique de confidentialité ; (iii) si nécessaire pour se conformer à la loi ; (iv) si ces données pourraient être utiles pour la protection des droits de tiers ; (v) lorsqu’elles sont utiles pour la protection des droits, de la propriété ou de la sécurité de Sylvestre Kabeya , de ses contrôleurs, de ses filiales, de ses affiliés, de ses dirigeants, de ses employés, des utilisateurs ou du public en général ; et (vi) lorsqu’il y a des raisons fondées en matière de sécurité publique, de défense nationale ou de santé publique.
Sécurité – Comment assurons-nous la sécurité des données ?
Sylvestre Kabeya déclare son intention d’adopter les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données conformément aux dispositions de la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25) afin d’éviter leur altération, leur perte, leur consultation ou leur traitement non autorisé.
Sylvestre Kabeya ne garantit pas la vie privée absolue dans l’utilisation du site, car il ne peut être exclu que des tiers non autorisés puissent en avoir connaissance. L’utilisateur reconnaît que les moyens techniques de sécurité existants ne sont pas impénétrables et que même en adoptant toutes les précautions de sécurité raisonnables, il est possible de subir une manipulation, une destruction et/ou une perte d’informations. En cas de détection d’une incident de sécurité impliquant un risque significatif pour le propriétaire des données, cet événement sera communiqué sans délai à l’autorité de contrôle compétente, ainsi qu’aux mesures correctives et palliatives mises en œuvre et/ou à mettre en œuvre.
Sylvestre Kabeya n’est pas responsable de la perte ou de la suppression des données par les utilisateurs. De même, Sylvestre Kabeya n’accepte aucune responsabilité pour les dommages éventuels causés par les virus informatiques.
Enfin, l’utilisateur doit également prendre des mesures pour protéger ses informations. Sylvestre Kabeya insiste pour que vous preniez toutes les précautions pour protéger vos informations personnelles lorsque vous êtes sur Internet. Au moins, il vous est conseillé de changer votre mot de passe périodiquement, en utilisant une combinaison de lettres et de chiffres, et de vous assurer que vous utilisez un navigateur sécurisé.
Droits du propriétaire des données et procédures pour répondre à leur exercice – Quels droits ai-je en tant que propriétaire des données ?
L’utilisateur propriétaire des données peut à tout moment exercer les droits d’accès, de rectification, d’annulation, d’opposition, de limitation du traitement, de portabilité, de confidentialité et de suppression concernant ses données personnelles, conformément aux les dispositions de La Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25). L’exercice de ces droits peut être effectué par l’utilisateur lui-même par courriel à contact@emailclient.com, ou par communication écrite adressée au délégué à la protection des données à l’adresse suivante contact@emailclient.com, ou par l’un des moyens prévus par les réglementations applicables mentionnées ci-dessus. Sylvestre Kabeya peut demander les données nécessaires pour valider l’identification du propriétaire des données.
La suppression de certaines données ne sera pas effectuée lorsqu’elle pourrait causer des dommages aux droits ou aux intérêts légitimes de tiers, ou lorsqu’il existe une obligation légale de conserver les données.
Formation – Est-ce qu’on se forme ?
Le personnel de Sylvestre Kabeya dont les fonctions sont liées au traitement des données personnelles est formé afin de garantir une meilleure protection des données personnelles et des droits de leurs titulaires.
Liens vers des tiers – Notre Site contient-il des liens vers d’autres sites ?
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers, avec ou sans contenu publicitaire, dont les politiques de confidentialité sont étrangères à Sylvestre Kabeya . Les sites liés ne sont pas liés à Sylvestre Kabeya et leur existence ne présuppose en aucun cas qu’il existe une quelconque suggestion, invitation ou recommandation pour la visite des lieux de destination ou tout lien ou association entre Sylvestre Kabeya et ces sites. Sylvestre Kabeya n’est pas responsable ou responsable du contenu, de l’utilisation et des activités de ces sites liés, ni des dommages, qu’ils soient actuels ou éventuels, matériels ou moraux, directs ou indirects, subis par les utilisateurs et dérivés des informations contenues dans ces sites ou de la relation que les utilisateurs peuvent établir avec des tiers dont les services ont été publiés sur le site. Néanmoins, tout commentaire sur ces sites liés sera utile pour Sylvestre Kabeya afin d’améliorer les services et/ou de garantir l’intégrité du site. Sylvestre Kabeya s’engage à faire tout ce qui est possible pour empêcher l’existence sur son site de liens vers des sites avec un contenu illégal.
Cookies – Utilisons-nous des cookies ?
Lorsque l’utilisateur entre sur le site, Sylvestre Kabeya peut stocker des informations sur son ordinateur sous la forme d’un « cookie » ou d’un fichier similaire. Le site utilise des cookies pour (i) suivre la publicité, (ii) collecter des données sur le trafic du site et (iii) améliorer l’expérience utilisateur lors de l’utilisation du site.
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Les cookies sont des fichiers d’informations que le site ou le fournisseur de certains services du site transfère sur le disque dur de l’ordinateur de l’utilisateur via le programme de navigateur. Les cookies en eux-mêmes ne peuvent pas personnellement identifier l’utilisateur (bien qu’ils puissent contenir l’adresse IP de l’utilisateur) mais ils lui permettent de reconnaître le navigateur de l’utilisateur et de capturer et stocker certaines données (système d’exploitation de l’utilisateur, nom de domaine du site web à partir duquel le site a été lié, entre autres). Sylvestre Kabeya se réserve le droit de contracter les services de tiers pour analyser et comprendre les utilisateurs du site, qui ne peuvent pas utiliser les informations collectées à d’autres fins que pour améliorer les services de Sylvestre Kabeya .
Approbation
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Vos droits
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Conditions de vente pour les programmes en ligne, les événements en présentiel et la boutique en ligne
La confirmation d’une commande par courriel ne garantit pas nécessairement l’acceptation de celle-ci par Sylvestre Kabeya. Nous nous réservons le droit, sans préavis, de refuser de faire affaire avec un client ou de limiter la quantité pour tout article commandé. Sylvestre Kabeya se réserve également le droit de vérifier les informations personnelles et d’apporter des modifications à la commande, notamment en ajustant les taxes en fonction de l’adresse de résidence ou les frais de livraison, avant d’accepter toute commande. En acceptant de commander via notre site web, votre nom et votre adresse électronique seront automatiquement ajoutés à notre liste d’envois gratuits qui peut contenir des offres commerciales. Vous avez la possibilité de vous désinscrire de nos communications électroniques à tout moment en cliquant sur le lien en bas des courriels. De plus, si vous le souhaitez, vous pouvez demander que vos informations personnelles soient supprimées de notre base de données en envoyant un courriel à info@sylvestrekabeya.ca.
Prix
Sauf indication contraire, les prix sont indiqués en dollars canadiens. Les taxes applicables et les frais de livraison sont en sus. Sylvestre Kabeya se réserve le droit de modifier les prix des produits proposés sur son site web à tout moment et sans préavis. Les prix sur notre site web peuvent différer de ceux affichés ailleurs, comme dans les librairies ou sur Amazon.
Événements en présentiel
Que ce soit pour une conférence ou un séminaire, une place réservée est une place payée. S’il devait être impossible pour vous de vous y présenter, il est clair entre les parties (Sylvestre Kabeya et le client) que c’est non remboursable, à moins d’exception s’il y a des clauses de remboursement indiquées sur la page de vente. De même qu’en cas d’insatisfaction de l’événement de la part du client, il ne sera pas possible d’obtenir remboursement. Sylvestre Kabeya s’efforce et s’engage à livrer au meilleur de sa capacité mais ne peut être tenu responsable de l’insatisfaction du client.
Programmes en ligne
En vous inscrivant à l’un de nos programmes en ligne, vous certifiez avoir au moins 18 ans et garantissez l’exactitude de vos informations (nom, informations de paiement). Vous vous engagez à régler tous les versements que vous avez choisis. En cas d’arrêt de paiement, l’accès au programme concerné sera suspendu par Sylvestre Kabeya jusqu’à ce qu’une solution soit trouvée pour les futurs paiements. L’accès au programme sera rétabli une fois les paiements repris.
Votre abonnement est strictement personnel et non transférable. Toute diffusion de votre nom d’utilisateur, de votre mot de passe ou des vidéos du programme en ligne peut entraîner l’annulation de votre programme sans remboursement. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une utilisation non autorisée. Pour des raisons de sécurité, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe doivent rester confidentiels et ne peuvent être utilisés que par vous. Nous vous recommandons de les modifier régulièrement. Vous êtes le seul responsable de l’utilisation ou de la mauvaise utilisation de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe, ainsi que de toutes les activités qui y sont associées. En cas de soupçon d’une compromission de la sécurité de votre nom d’utilisateur ou de votre mot de passe, vous devez en informer immédiatement Sylvestre Kabeya. Nous n’avons pas l’obligation de vérifier l’identité ou l’autorité de l’utilisateur d’un nom d’utilisateur ou d’un mot de passe.
L’accès à vie à nos programmes signifie que vous pouvez y accéder pendant toute la durée d’existence de Sylvestre Kabeya. En cas de fermeture définitive de l’entreprise, un courriel vous sera envoyé avec un lien vous permettant de télécharger votre programme pour une durée limitée avant que le portail de formation ne soit définitivement fermé.
Boutique en ligne
Sylvestre Kabeya ne peut garantir en permanence la disponibilité des produits proposés sur son site. Si un article s’avère indisponible, nous vous informerons par courriel. Nous déclinons toute responsabilité pour tout dommage que vous pourriez subir en raison d’une rupture de stock.
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Les produits peuvent être retournés dans les 15 jours suivant leur réception pour un échange ou un remboursement. Passé ce délai, nous n’accepterons malheureusement plus les retours. Pour les livres, ils doivent être en état neuf, sans signes apparents de lecture, tels que des reliures pliées.
Pour procéder à un retour, vous devez fournir votre numéro de commande (reçu) ou toute autre preuve d’achat. Tous les articles retournés doivent être dans leur état d’origine et être jugés non utilisés ou non endommagés par Sylvestre Kabeya pour être éligible à un remboursement.
Une fois que les articles retournés ont été reçus et inspectés par notre équipe, nous vous enverrons un courriel pour confirmer la réception et vous informer de notre décision concernant le remboursement. Si votre demande de remboursement est approuvée, le montant sera crédité sur le mode de paiement que vous avez utilisé lors de l’achat, quelques jours après notre approbation.
Seuls les articles achetés à plein tarif sont éligibles à un remboursement. Les articles en promotion ou en lot ne sont pas remboursables. Nous remplacerons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange, veuillez nous contacter à info@sylvestrekabeya.ca pour organiser cela. Vous serez responsable des frais d’expédition de retour, et les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Selon votre lieu de résidence, le délai de livraison de l’article que nous vous renvoyons peut varier.
Si vous retournez des articles de plus de 75$, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’assurer les articles expédiés. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre retour. Sylvestre Kabeya n’est pas responsable des articles perdus lors de l’expédition ou du retour.
Processus de traitement des plaintes en matière de protection des renseignements personnels
Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant la gestion de vos données, nous vous encourageons à nous contacter directement à info@sylvestrekabeya.ca.
Lorsque nous recevons votre plainte, nous enregistrons et vous envoyons un accusé de réception. Nous procédons ensuite à une évaluation de votre plainte pour déterminer sa validité et définir un plan d’action. Après cette évaluation, nous mènerons une enquête approfondie, qui pourrait impliquer la révision de nos politiques et pratiques internes, des entretiens avec notre personnel ou une analyse de nos systèmes informatiques.
À l’issue de cette enquête, nous vous proposerons une résolution, qui pourrait comprendre la correction d’une erreur, la modification de nos pratiques ou la fourniture d’une explication si nous jugeons que votre plainte n’est pas fondée. Enfin, nous assurons le suivi pour s’assurer que vous êtes satisfait de la manière dont elle a traité votre plainte. Si vous n’êtes pas satisfait de la résolution, nous vous fournirons des informations sur la manière de faire appel ou de porter votre plainte devant une autorité de surveillance externe.
Nous traiterons votre plainte avec le plus grand soin et respecterons votre confidentialité tout au long de ce processus. Nous considérons toutes les plaintes comme des occasions d’améliorer nos politiques et pratiques en matière de protection des renseignements personnels.
Force majeure
Sylvestre Kabeya ne peut être tenu responsable de l’inexécution totale ou partielle de ses obligations envers vous, ni des dommages ou pertes que vous pourriez subir, si ces derniers résultent d’un cas de force majeure ou de circonstances indépendantes de sa volonté.
Fermeture temporaire ou définitive du site
Sylvestre Kabeya se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu de son site web, le prix des produits et l’accès aux membres. L’entreprise peut interrompre temporairement ou définitivement l’accès au site à tout moment, à sa discrétion, suspendre ou retirer votre droit d’utilisation du site et votre mot de passe sans notification préalable et sans engager sa responsabilité envers vous ou toute autre personne.
Modifications des mentions légales et de la politique de confidentialité
Ceci est la version actuelle de la politique de confidentialité de Sylvestre Kabeya, mise à jour le 27 juillet 2024.
Sylvestre Kabeya peut à tout moment et sans préavis, modifier cette politique de confidentialité. Ces modifications seront opérationnelles à partir de leur publication sur le site ou lorsqu’elles seront communiquées aux utilisateurs par tout moyen, selon ce qui se produit en premier. L’utilisateur doit se tenir informé des termes inclus ici en entrant périodiquement.
Nomination d’un délégué à la protection des données
Sylvestre Kabeya a nommé un délégué pour l’application et le contrôle de cette politique de confidentialité ainsi que pour la relation avec l’autorité de régulation, Sylvestre Kabeya, qui peut être contacté par les moyens suivants :
Email : info@sylvestrekabeya.ca
Téléphone : 514-546-6033
